สมาคมโรงแรมไทย ลั่น! ตรึงราคาห้องพัก ห่วง น้ำมันขาดมากกว่าแพง

นายเทียนประสิทธิ์ ไชยภัทรานันท์ นายกสมาคมโรงแรมไทย เปิดเผยถึงสถานการณ์ธุรกิจโรงแรมในปัจจุบันว่า ภาคธุรกิจกำลังได้รับผลกระทบจากราคาน้ำมันเชื้อเพลิงและราคาตั๋วเครื่องบินที่แพงขึ้น ซึ่งกระทบโดยตรงต่อกลุ่มลูกค้าหลักจากตะวันออกกลางและยุโรป อย่างไรก็ตาม บางพื้นที่ยังมีนักท่องเที่ยวรัสเซียเข้ามาช่วยชดเชยรายได้เพิ่มมากขึ้นจากปีที่ผ่านมา โดยผู้ประกอบการยังมองว่าตลาดยุโรปเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงและต้องรักษาไว้

"ตอนนี้เราได้รับผลกระทบเรื่องค่าน้ำมันแพงและค่าตั๋วเครื่องบินที่สูงขึ้น ซึ่งกระทบโดยตรงกับฐานลูกค้าตะวันออกกลางและยุโรป แต่บางพื้นที่ก็มีนักท่องเที่ยวรัสเซียเข้ามามากขึ้นกว่าปีที่แล้วด้วยซ้ำเพื่อมาชดเชยตรงนี้"

แม้ต้นทุนการดำเนินงาน ทั้งค่าวัตถุดิบและค่าไฟจะขยับสูงขึ้นต่อเนื่อง แต่นายเทียนประสิทธิ์ ยืนยันว่า จะไม่มีการปรับขึ้นราคาห้องพักเพื่อผลักภาระให้ผู้บริโภค โดยกลุ่มโรงแรมเครือใหญ่ได้หารือกันว่าจะไม่ใช้วิธีลดราคาเพื่อแข่งขัน แต่จะเน้นสร้างมูลค่าเพิ่มให้ลูกค้าแทน เช่น โปรโมชั่นพัก 3 คืนจ่าย 2 คืน หรือแถมบริการสปาและอาหาร เพื่อให้นักท่องเที่ยวรู้สึกคุ้มค่าและพักในไทยนานขึ้น ชดเชยกับค่าเดินทางที่แพงขึ้น พร้อมเตรียมนำเสนอข้อสรุปนี้ต่อรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาคนใหม่ต่อไป

"ต้นทุนเราขยับขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะวัตถุดิบและค่าไฟ แต่ค่าห้องพักเราไม่ได้ปรับขึ้น เราพยายามทำให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่ามากขึ้น และจะไม่ไปปรับราคาห้องให้ลดลงเพื่อแข่งกันบนตลาด"

สำหรับช่วงเทศกาลสงกรานต์ นายเทียนประสิทธิ์ ระบุว่า ยอดจองห้องพักในบางพื้นที่ลดลงอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะภาคเหนือและเชียงใหม่ที่เผชิญวิกฤตฝุ่น PM 2.5 อันดับต้นๆของโลก ขณะที่พื้นที่อื่นกระทบเพียงเล็กน้อยและยังคงคึกคัก แต่ผู้ประกอบการยังกังวลถึงยอดจองล่วงหน้าหลังจบสงกรานต์ โดยเฉพาะในเดือนมิถุนายนที่อาจลดลงอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ปัญหาเที่ยวบินถูกยกเลิกในบางจุดหมายอย่างกระบี่ ก็ทำให้นักท่องเที่ยวเดินทางเข้าพื้นที่ได้น้อยลงเช่นกัน

เมื่อผู้สื่อข่าวถามว่าธุรกิจโรงแรมได้มีการปรับลดพนักงานลงบ้างหรือไม่ ท่ามกลางวิกฤตต้นทุนที่สูงขึ้น นายเทียนประสิทธิ์ กล่าวว่าธุรกิจโรงแรมส่วนใหญ่ยังไม่มีการลดพนักงานหรือสลับวันหยุด เนื่องจากธุรกิจบริการต้องมีพนักงานสแตนด์บายดูแลลูกค้าตลอดเวลา แต่หากเป็นช่วงที่ลูกค้าน้อย ฝ่ายบริหารจะใช้วิธีให้พนักงานทยอยสลับกันใช้สิทธิวันหยุดพักร้อนแทน เพื่อบริหารต้นทุนและยังคงรักษามาตรฐานการบริการไว้ได้

นอกจากนี้ นายเทียนประสิทธิ์ ยังชี้ว่า สิ่งที่ผู้ประกอบการกังวลมากที่สุด ไม่ใช่ราคาน้ำมันที่แพงขึ้น แต่คือความเสี่ยงที่น้ำมันจะขาดแคลน เพราะปัญหาราคาแพงยังพอปรับกลยุทธ์รับมือได้ แต่หากน้ำมันขาดตลาดจนการเดินทางในประเทศหยุดชะงัก จะทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติตื่นตระหนก และภาพลักษณ์นี้จะถูกส่งต่อผ่านโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็ว อาจทำลายความเชื่อมั่นของการท่องเที่ยวไทยได้

"ที่เรากังวลมากสุดคือน้ำมันต้องไม่ขาดแคลน ราคาแพงเรายังพอปรับกลยุทธ์คุมต้นทุนได้ แต่ถ้าน้ำมันไม่มีจนเดินทางกลับไม่ได้ นักท่องเที่ยวจะแพนิกและกลายเป็นไวรัลจนคนไม่กล้ามาเที่ยว"

ส่วนประเด็นค่าเงินบาทที่ผันผวนนั้น นายเทียนประสิทธิ์มองว่าระดับที่เหมาะสมต่อการท่องเที่ยวควรอยู่ที่ 32-34 บาทต่อดอลลาร์สหรัฐ หากแข็งค่ากว่านี้จะส่งผลกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ขณะเดียวกัน สมาคมโรงแรมไทย ยังพร้อมผลักดันให้ไทยเป็นพื้นที่ปลอดภัยสำหรับนักท่องเที่ยวทั่วโลก ด้วยจุดแข็งด้านความเป็นกลางทางการเมืองและอัธยาศัยไมตรีที่พร้อมต้อนรับทุกคนอย่างเท่าเทียม ซึ่งจะช่วยดึงดูดให้นักท่องเที่ยวเลือกไทยเป็นบ้านหลังที่สอง